（1）個人情報の取得

当店は、業務上必要な範囲内かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

（2）個人情報の利用目的

当店は、取得した個人情報を保険会社より保険募集業務の委託を受けて、当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。また、当店は保険代理店業を営んでおり、当該業務の遂行に必要な範囲でも利用します。それら以外の他の目的に利用することはありません。当店における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。

• 当店が取り扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
• 当店が上記保険代理業務とは別に営む、不動産売買仲介業のサービス提供

上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ等により公表します。当店に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載してあります。

• ■ SOMPOひまわり生命保険株式会社　https://www.himawari-life.co.jp/
• ■ アクサ生命保険株式会社　www.axa.co.jp
• ■ ネオファースト生命保険株式会社　https://neofirst.co.jp

（3）個人データの安全管理措置

当店は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。

（4）個人データの第三者への提供

当店は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

• 法令に基づく場合。
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

（5）センシティブ情報の取扱い

保健医療等の特別の非公開情報（機微（センシティブ）情報）については、保険業法施行規則に基づき、業務の適切な運営の確保その他必要と認められる目的に利用目的が限定されています。

当店では、これらの情報について、限定されている目的以外では利用いたしません。

（6）当店に対するご照会

下記お問い合わせ窓口にお問い合せください。また保険事故に関するご照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

１．適切な勧誘・提案について

• お客さまの年齢や収入・資産、ご家族の加入状況等を考慮し、最適な保障内容・妥当な保障額を提案いたします。また、ご契約内容についてお客さまの知りたいこと、重要なことを分かりやすくご説明いたします。
• お客さまへの訪問・電話連絡等にあたっては、時間帯等ご都合に配慮し、お客さまのご意向に基づいた適切な勧誘・提案活動を行います。
• 保険商品の提案を行なうに際しては、「重要事項説明書（契約概要・注意喚起情報）」「ご契約のしおり」「約款」等を活用・交付して、お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるようにいたします。
• お申込みをいただく際に、「意向確認書」にて、お申込みをされる保険商品がお客さまのニーズに合致していること、および保険料・保障内容等について再確認させていただき、お客さまがご意向に沿った商品にご加入いただけるようにいたします。また、お客さまが保険契約の内容等について、ご理解されていない場合や誤解されている場合には、より分かりやすい説明および誤解の解消に努めます。
• 特に未成年者の方を被保険者とする生命保険契約については、モラルリスクを排除する観点から、ご契約内容の確認を行うとともに、適切な勧誘に努めます。
• 特にご高齢のお客さまに対しては説明の内容を十分にご理解いただけるよう、より丁寧にわかりやすくご説明、対応いたします。
• 投資性商品については、お客さまの年齢や収入・資産、ご家族の加入状況、投資経験、投資性商品に対する知識、ご加入目的等を踏まえ、お客さまに適した商品を提案いたします。特に市場リスク等重要な事項については、お客さまに確実に理解していただくために説明書面をお渡しするとともに、十分な説明をいたします。
• 生命保険・損害保険その他金融商品の取扱いを明確に区分し、適切な勧誘・提案を行うことにより、商品および引受保険会社についての誤認等を招くことがないようにいたします。

２．募集人の教育・育成について

• お客さまの多様なニーズにお応えするため、生命保険・損害保険その他金融商品の提案を推進する知識・スキルを備えた募集人の育成に努めます。
• 募集人に対し、生命保険協会の「継続教育制度」を踏まえ、高いコンプライアンス意識の醸成と、適切な勧誘・提案が行われるための研修を継続的に実施しています。
• 投資性商品の提案にあたる募集人については、所定の資格取得に加え、リスクの負担・程度等の重要な事項についてお客さまに適切に説明できるよう知識・スキルの向上に努めます。

３．個人情報の保護について

業務上知り得たお客さまに関する情報については、厳格な管理の下、適切に取扱います。